Cofondatrice et CEO de Sikili, Maguelone Biau développe depuis Abidjan une activité de reconditionnement électronique implantée en Côte d’Ivoire et au Sénégal. Après Jumia et Glovo, elle dirige une entreprise où la technologie se matérialise dans les ateliers, le contrôle qualité et le service après-vente. Son parcours éclaire une question industrielle : comment faire d’un appareil déjà utilisé un produit dont la qualité engage réellement le vendeur ?
Douze mois de garantie changent la nature d’un téléphone d’occasion. L’acheteur acquiert un appareil, mais aussi un engagement du vendeur sur ce qui se passera après la vente. La panne éventuelle cesse d’être exclusivement son problème. Cette responsabilité commerciale est l’un des fondements de Sikili, l’entreprise cofondée par Maguelone Biau et Kadia Faye. Leur proposition ne se résume donc pas à remettre des téléphones en circulation : elle consiste à organiser la confiance autour de leur seconde vie.
Basée à Abidjan, Maguelone Biau en assure la direction générale. Kadia Faye conduit le développement commercial depuis Dakar. La société indique avoir été fondée en 2024 et vend des appareils reconditionnés sur les deux marchés. Sa présentation actuelle annonce soixante-cinq points de contrôle, une garantie de douze mois couvrant pièces et main-d’œuvre, ainsi qu’un service local. Ces caractéristiques définissent un modèle qui doit fonctionner dans la durée, après l’encaissement du prix.
Le sujet intéresse directement l’économie numérique ivoirienne. L’accès aux services digitaux suppose un équipement utilisable, dont le coût et la fiabilité restent déterminants. Pour autant, l’existence d’un besoin n’établit pas la réussite d’un fournisseur. L’intérêt du parcours de Maguelone Biau se situe précisément dans cet écart entre un marché identifiable et l’organisation nécessaire pour le servir.
Après les plateformes la maîtrise de la chaîne matérielle
Avant Sikili, elle a exercé comme Regional Manager chez Jumia, puis General Manager de Glovo en Côte d’Ivoire. La notice publiée en octobre 2026 par Abidjan Women in Tech Conference confirme ces responsabilités. Elles l’inscrivent dans deux entreprises dont le fonctionnement repose sur l’exécution commerciale, la coordination de partenaires et la qualité de l’expérience client.
Le passage au reconditionnement modifie cependant le centre de gravité de l’activité. La plateforme permet d’organiser la rencontre entre l’offre et la demande. Sikili doit aussi sélectionner une matière première particulière : des appareils dont l’état initial varie. Il faut les contrôler, intervenir lorsque cela est nécessaire, les préparer à la vente et pouvoir ensuite les reprendre en charge. La promesse numérique repose ici sur un travail matériel.
La complémentarité entre les fondatrices est documentée. Dans un entretien publié par Forbes Afrique en juillet 2026, Maguelone Biau rappelle l’expérience de Kadia Faye chez Samsung, tandis qu’elle-même venait de l’univers Jumia et Glovo. Leur association rapproche donc connaissance des équipements et pratique des opérations commerciales. Elle ne permet pas de présumer leur performance ; elle explique la composition de l’équipe qui porte le modèle.
Leur choix est aussi celui d’une implantation entre deux places économiques. Dakar et Abidjan ne constituent pas un marché unique par la seule proximité linguistique. Une offre doit y disposer de ses canaux de vente, de son organisation de livraison et de sa capacité de service. Le partage des responsabilités entre les deux villes donne une présence locale au projet. Il place également la coordination entre pays au niveau même de sa direction.
Le service après vente fait partie du produit
Sikili présente ses ateliers comme une composante de sa stratégie. Dans l’entretien de juillet, sa dirigeante insiste sur la possibilité pour le client de trouver un interlocuteur et de faire réparer son appareil. Ce dispositif répond à une propriété essentielle du reconditionné : la qualité ne se voit pas intégralement au moment de l’achat. Elle se révèle aussi avec l’usage.
Pour l’entreprise, la garantie a donc une traduction économique. La marge doit permettre de financer les contrôles, les interventions, les pièces et le traitement des retours. Vendre davantage d’appareils ne suffit pas à rendre cette promesse soutenable. La qualité de l’approvisionnement et la maîtrise des opérations déterminent la charge de service que l’entreprise conserve après la vente.
Les soixante-cinq contrôles annoncés par Sikili décrivent une méthode interne. Ils ne doivent pas être confondus avec une certification indépendante dont le périmètre serait établi par un organisme tiers. Leur intérêt commercial tient à la standardisation du traitement des appareils. Pour la direction, la question est de faire correspondre ce protocole à une qualité effectivement constatée dans l’usage et dans les demandes de prise en charge.
Cette lecture distingue l’activité d’un simple commerce opportuniste d’occasion. Le vendeur engage sa propre organisation. Une facture, un point de contact et des conditions de garantie donnent au client des éléments identifiables. La capacité à honorer ces engagements participe à la valeur du produit, au même titre que sa marque ou ses caractéristiques techniques. C’est un terrain sur lequel la discipline d’exploitation devient directement un argument commercial.
Rendre le paiement accessible sans effacer son coût
Le paiement en plusieurs fois figure parmi les services proposés. Sikili décrit actuellement un plan sur trois mois, avec des versements de 40 %, 30 % et 30 % du montant total du plan. La présentation du prix et de l’échéancier doit permettre au client de comprendre ce qu’il paie. Étaler la dépense modifie son calendrier ; cela ne suffit pas à démontrer qu’un appareil est accessible à tous les revenus.
Ce point mérite d’être souligné dans un marché où l’inclusion numérique sert souvent de justification générale. La GSMA rappelle dans son rapport sur l’économie mobile africaine de 2026 que le prix des équipements reste un obstacle majeur à l’usage de l’internet mobile. Une offre de smartphones reconditionnés peut répondre à une partie de cette contrainte. Son apport doit être apprécié selon les appareils vendus, leur prix total et les catégories de clients réellement servies.
L’analyse économique s’étend au financement du stock. Entre l’achat d’un appareil, sa remise en état et l’encaissement intégral de sa vente, l’entreprise immobilise des ressources. Lorsque le paiement est échelonné, la chronologie des encaissements devient une composante du modèle. Les conditions accordées au client doivent rester compatibles avec le coût de l’approvisionnement et les engagements de service.
Digital Africa et le réseau ivoirien de business angels CIBAN présentent Sikili dans leurs portefeuilles. Cette présence atteste un accompagnement financier et entrepreneurial ; elle ne renseigne pas, à elle seule, sur la rentabilité ou le volume actuel des ventes. Aucun de ces indicateurs ne doit être déduit du nom des investisseurs. Ils donnent néanmoins un contexte au passage d’une expérience de plateformes à la construction d’une entreprise propre.
Le reconditionnement porte enfin une promesse d’allongement de la durée d’usage. Pour mesurer un bénéfice environnemental précis, il faudrait connaître les réparations, les transports, le devenir des composants et les achats effectivement évités. Le simple adjectif circulaire ne remplace pas cette mesure. L’actif observable que Sikili cherche à développer est plus concret : une chaîne locale de contrôle, de réparation et de service autour des équipements.
Maguelone Biau dirige ainsi une entreprise dont la valeur doit se vérifier après la transaction. Sa trajectoire relie le commerce numérique à un métier où l’atelier et le service client conditionnent la réputation. La portée de ce choix se lira dans la fiabilité des appareils, la qualité des prises en charge et la capacité à financer leur circulation. Le smartphone possède une seconde vie ; l’entreprise doit, elle, prouver la continuité de son engagement.
Oswald M